ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ САЙТА КЛИНИНГОВОЙ КОМПАНИИ «НОВА» (www.clean-61.ru)

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сайта, расположенного по адресу www.clean-61.ru (далее – «Сайт»), и физическим лицом (далее – «Пользователь»), использующим Сайт.
1.2. Сайт предоставляет информацию об услугах клининговой компании «НОВА» и позволяет Пользователю оставить заявку на оказание услуг.
1.3. Используя любые функции Сайта, включая, но не ограничиваясь, отправкой заявки через формы обратной связи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности [ссылка на Политику конфиденциальности] и выражает свое полное и безоговорочное согласие с ними. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.4. Текст Соглашения и Политики конфиденциальности доступны Пользователю в любое время на Сайте.
2. Термины и определения
2.1. Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн), в рамках данного Сайта: имя и номер телефона.
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор – указанная в п. 1.1 Компания, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.4. Субъект ПДн – Пользователь Сайта, предоставляющий свои персональные данные.
2.5. Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей на Сайте, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3. Условия использования Сайта
3.1. Пользователь вправе использовать Сайт исключительно в законных целях для ознакомления с информацией об услугах компании «НОВА» и для подачи заявки на оказание услуг.
3.2. Запрещается:
* Использовать Сайт для распространения вредоносного ПО, спама или иных незаконных действий.
* Предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к функционалу Сайта или данным других пользователей.
* Копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или иным образом использовать контент Сайта (тексты, изображения, дизайн) без письменного разрешения Оператора.
* Любое действие, которое может нарушить нормальную работу Сайта или причинить вред Оператору или другим Пользователям.
4. Сбор и обработка персональных данных
4.1. Цели сбора и обработки ПДн: Оператор обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные исключительно для следующих целей:
* Связь с Пользователем для подтверждения заявки, уточнения деталей заказа клининговых услуг.
* Предоставление Пользователю информации об услугах компании «НОВА», акциях и специальных предложениях (только при наличии отдельного явного согласия Пользователя).
* Заключение и исполнение договора на оказание услуг.
* Обработка запросов и обращений от Пользователя.
4.2. Состав обрабатываемых ПДн: Для достижения указанных целей Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет добровольно и осознанно путем заполнения соответствующих форм на Сайте:
* Имя
* Номер телефона
4.3. Способы сбора ПДн: Персональные данные собираются напрямую от Пользователя через веб-формы на Сайте (формы обратной связи, формы заказа звонка, формы расчета стоимости и т.п.).
4.4. Сроки обработки ПДн:
* Персональные данные обрабатываются до достижения целей, для которых они были собраны.
* Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для исполнения заявки/договора и ответа на запросы Пользователя.
* Если Пользователь дал согласие на маркетинговые коммуникации, его данные обрабатываются до отзыва такого согласия.
* После достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователя его персональные данные подлежат блокированию и уничтожению в установленном законом порядке, за исключением случаев, когда законодательство РФ требует их хранения.
4.5. Правовое основание обработки:
* Согласие субъекта ПДн на обработку его персональных данных (получаемое путем проставления отметки (чекбокса) в соответствующей форме на Сайте перед отправкой данных).
* Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн (при оформлении заказа услуг).
5. Права субъекта персональных данных
Пользователь (субъект ПДн) имеет право:
5.1. На получение информации об обработке его ПДн Оператором.
5.2. На доступ к своим ПДн, их уточнение, блокирование или уничтожение, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
5.3. На отзыв согласия на обработку ПДн. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления Оператору по контактным данным, указанным в разделе 9 настоящего Соглашения. Отзыв согласия влечет прекращение обработки ПДн и их удаление, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законом без согласия субъекта ПДн.
5.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке в случае нарушения Оператором его прав, предусмотренных законодательством о персональных данных.
6. Передача персональных данных
6.1. Оператор гарантирует, что персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам и не распространяются без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу уполномоченных государственных органов).
6.2. Для достижения целей обработки Оператор может привлекать третьих лиц (аутсорсеров), оказывающих услуги по поддержке Сайта, CRM-системе, коммуникациям и т.д. В этом случае Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность передаваемых данных, заключая с такими лицами соответствующие договоры, обязывающие их соблюдать требования законодательства о защите ПДн.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Эти меры включают:
* Использование защищенных протоколов передачи данных (HTTPS/SSL).
* Регламентированный доступ к ПДн только для уполномоченных сотрудников Компании.
* Применение антивирусного ПО и средств защиты от сетевых атак.
* Регулярное резервное копирование данных.
* Обучение сотрудников, работающих с ПДн.
8. Использование файлов cookie
8.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:
* Обеспечения технической работоспособности Сайта (сессионные куки).
* Анализа трафика и использования Сайта для улучшения его функциональности и пользовательского опыта (аналитические куки).
8.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на использование файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта. Пользователь может управлять настройками cookie через свой браузер, однако это может повлиять на функциональность Сайта.
9. Контактная информация и ответственное лицо
9.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, реализацией прав субъекта ПДн, а также претензии и обращения Пользователей, касающиеся настоящего Соглашения или использования Сайта, принимаются Оператором по следующим контактным данным:
Электронная почта: mashkovadeana1@yandex.ru
9.2. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных в Компании: Сустретова Диана Дмитриевна. Субъекты ПДн могут направлять запросы ответственному лицу по указанным выше контактам.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.
10.2. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно проверять Сайт на наличие изменений. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
10.3. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора.
10.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не повлияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
10.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
Дата последнего обновления: 19 июля 2025 г.